Защита прав потребителей: возврат товара

Ксения
Общество

Добрый день, подскажите, купили диван, а он оказался неудобен при разборке-сборке, решили поменять на более удобный, с момента покупки прошло только 5 дней.

05.05.2018 9
Ответы(1)
Ольга Иванова - юрист сайта "БукваПрава"

Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей предполагает возврат товара и обмен в течение 14 дней, включая день покупки. Вам необходимо направить претензию почтой и продублировать личной явкой в магазин до истечения этого срока. У вас должны сохраниться копии претензии. В претензии указываете ссылку на ст.25 ФЗ№2300-1 и требуете обмена на другую модель  в связи с неподходящей формой дивана с необходимой оплатой разницы в цене (при ее наличии). Если продавец не принимает решения за 7-10 дней, то обращайтесь в суд. В качестве доказательства прикладывайте саму претензию (ее копию), чек, гарантийный талон, стоимость доставки.

Ответить

Добавить ответ
logo

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+