Современный человек совершает сделки практически ежедневно: достаточно зайти в магазин за продуктами, сдать вещи в химчистку или пригнать автомобиль на ТО. Закон исходит из принципа, что участники таких правоотношений ведут себя добросовестно, но на практике все происходит иначе.
Чтобы защитить себя и свои интересы, каждый гражданин должен знать о правах, которые ему даны действующим законодательством. Одно из таковых – написание и подача жалоб при предоставлении некачественных услуг, товаров, несоблюдении санитарных норм, нарушениях со стороны работодателей и при прочих причинах, которые ущемляют граждан в том или ином вопросе.
Институт компенсации морального ущерба возник в российском гражданском законодательстве относительно недавно.
Он логически соответствует правовым нормам Конституции РФ, в соответствии с требованиями которой любой человек имеет право защищать собственные права любыми доступными способами, не запрещенными законодательством. В статье рассмотрим тему — компенсация морально вреда.
Обман в государственных учреждениях, предоставление некачественных услуг, продажа бракованного и просроченного товара — распространенное явление в стране. Для защиты граждан от подобных случаев существует Роспотребнадзор. Задача организации — реагирование на обращение граждан, проверка учреждений и наведение порядка.
Сумки в потребительском праве – группа непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется преимущественно по гарантии. Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения и можно ли вернуть сумку в магазин – будет рассмотрено в статье.
Обман в государственных учреждениях, предоставление некачественных услуг, продажа бракованного и просроченного товара — распространенное явление в стране. Для защиты граждан от подобных случаев существует Роспотребнадзор. Задача организации — реагирование на обращение граждан, проверка учреждений и наведение порядка. К сожалению, немногие граждане знают, куда обратиться и как корректно составить документ.
Неустойка – страшное слово, преследующее не выполняющих обязательства по договору людей. Она может заметно опустошить кошелек и потрепать нервы. Давайте разберемся, когда и при каких условиях начисляется неустойка, какой она бывает и как ее снизить, если есть такая возможность.
Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции. В статье разберемся, если продали просроченный товар — что делать.
Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель при обнаружении в приобретенном изделии недостатка имеет право обратиться к изготовителю, продавцу или уполномоченной организации с требованием об исправлении недостатка, возврате или замены покупки, уменьшении цены на стоимость имеющегося недостатка. Как правило, он прописывается в гарантийном талоне, техническом паспорте или инструкции к товару (пункт 6 статьи 5 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Перечень технически сложных товаров в 2019 г. претерпел корректировки в разделе предметов бытового назначения. Список не обновлялся несколько лет, и в текущем году Правительство внесло изменения в порядок возврата и обмена, отраженные в п. 1 статьи №18 ЗОЗПП и ПП РФ №924. При покупке продукции пользователям нужно сверяться с этим перечнем во избежание спора с магазином.
После приобретения товара, который впоследствии оказался некачественным, потребитель имеет полное право на обращение к продавцу с претензией (Закон «О защите прав потребителей»).
Вместе с письмом продавцу направляются все документы, подтверждающие факт проведения купли-продажи, а также талон на гарантию.
В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять подушку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, подлежит ли возврату постельное белье и как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар.
Подменный фонд – это система ресурсов основных средств (материальных активов), сформированная для предоставления в кратковременное пользование для замены предметов гражданам РФ, в случаях сдачи непригодных для использования товаров, находящихся после покупки еще на гарантии.
Постгарантийное обслуживание что это значит — это такой вид обслуживания ранее приобретенного в торговой организации товара, который предоставляется по окончании действия гарантийного срока на платной основе.
Основное отличие гарантии от постгарантийного осблуживания заключается в том, что гарантия предоставляется продавцом (производителем, импортером) бесплатно.
Возврат товарной позиции обратно в магазин предусмотрен законодательством РФ, и тому есть несколько причин. Вещь могла просто не подойти по фасону, цвету, размеру, комплектации, оказаться бракованной или деффективной.
В статье разберемся, в течении какого времени можно вернуть товар.
Возможность возврата любого товара, в том числе утюга, вписывается в четкую концепцию: покупатель имеет право на полное удовлетворение своего потребительского запроса. Законодательство стоит на стороне потребителя, что регламентируется Гражданским кодексом (в частности, ст. 503 ГК РФ) и Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП) от 07.02.92 №2300-1. Категорически не допускается ограничение законодательных норм внутренними правилами и распоряжениями продавца (магазина) независимо от форм его собственности и организации торговли.
Тема о возврате товара достаточно актуальна. Закон о защите прав потребителей защищает права граждан РФ. Однако, есть некоторые нюансы. В статье разберемся, можно ли вернуть алкоголь в магазин.
Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен. Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция.
Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.
При обмене/возврате товара в течение четырнадцати суток после покупки подавляющее большинство россиян с проблемами не сталкивается. Сложилась определённая система возврата, да и магазины предпочитают не доводить дело до конфронтации, чтобы не растерять покупателей.
При возникновении конфликтной ситуации потребителю следует придерживаться алгоритма действий, чтобы не предоставлять другой стороне шансов увильнуть от выполнения требований.
Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки. Однако такое правило распространяется далеко не на все товары, поэтому у многих возникает вопрос, можно ли вернуть обои обратно в магазин, где они приобретались.
