Можно ли вернуть деньги за путевку в детский лагерь и как это сделать

как вернуть деньги за путевку в детский лагерь
Как вернуть деньги за путевку в детский лагерь. Что говорит закон. При каких условиях можно отказаться от путевки. Можно ли получить деньги обратно. Кому могут отказать в получении.

Содержание (кликните, чтобы открыть) Какие бывают детские лагеря Что говорит закон При каких условиях можно отказаться от путевки Можно ли получить деньги обратно Кому могут отказать в получении Расчет компенсации Какую часть стоимости вернут Кому положена компенсация Кому положены бесплатные путевки Правовая база Неполное возмещение Ограничения в получении компенсации Сколько денег возвращают Как рассчитать сумму…

Содержание
(кликните, чтобы открыть)
  1. Какие бывают детские лагеря
  2. Что говорит закон
  3. При каких условиях можно отказаться от путевки
  4. Можно ли получить деньги обратно
  5. Кому могут отказать в получении
  6. Расчет компенсации
  7. Какую часть стоимости вернут
  8. Кому положена компенсация
  9. Кому положены бесплатные путевки
  10. Правовая база
  11. Неполное возмещение
  12. Ограничения в получении компенсации
  13. Сколько денег возвращают
  14. Как рассчитать сумму компенсации за путёвку в лагерь
  15. Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2018 году
  16. Максимальная и минимальная компенсация за путевку в детский лагерь
  17. Компенсация за путевку в детский лагерь по регионам
  18. Пошаговая инструкция по получению возмещения
  19. Подготовка документов
  20. Оформление заявления
  21. Порядок подачи
  22. Срок и способ возврата
  23. Куда обращаться
  24. По какой причине могут отказать в компенсации
  25. Законные основания
  26. Что делать, если отказали
  27. Что такое сертификат на отдых
  28. Как можно получить такой сертификат
  29. Как правильно выбрать место отдыха
  30. Дополнительные вопросы
  31. Если ребенок заболел и не может поехать по путевке
  32. Если детский лагерь не открылся
  33. Как не попасть впросак при выборе лагеря
  34. Как мне удалось отправить детей в лагерь бесплатно в этом году
  35. Заключение

Развитие положительных личностных качеств ребенка, получение действительно полезного жизненного опыта, основанного на постоянном принятии решений и взаимодействии в социуме – все это возможно в результате жизни в детском лагере.

Но не всегда реализация задуманных планов возможна вовремя. Перед самым отправлением в путешествие ребенок может заболеть или получить отказ в визе, если лагерь находится за пределами РФ. Также он может и передумать как до отправления, так и во время пребывания в лагере. В статье разберемся, как вернуть деньги за путевку в детский лагерь.

Какие бывают детские лагеря

Детские лагеря бывают двух типов: оздоровительные и санаторные.

ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления»

В оздоровительном лагере дети отдыхают и поправляют здоровье. Они бывают стационарные и палаточные, загородные и городские, круглогодичные и сезонные. Всероссийский детский центр «Смена», где отдыхал мой сын, считается круглогодичным загородным стационарным лагерем.

Важно

В детских лагерях санаторного типа работают дополнительные медицинские корпуса. Такие лагеря бывают только стационарными. В них для каждого ребенка составляют индивидуальную лечебную программу.

Что говорит закон

При возврате денежных средств в полном или частичном объеме следует руководствоваться законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Который, в свою очередь, гласит что: абсолютно в любое время от договора об оказании услуг имеет право отказаться каждый потребитель, если он компенсирует исполнителю расходы, понесенные им до момента расторжения соглашения.

При каких условиях можно отказаться от путевки

Условия для отказа от запланированной поездки можно условно поделить на три основных категории:

  1. По личным причинам:
  • Проблемы со здоровьем.
  • Отказ в выдаче визы.
  • Разнообразные форс-мажорные обстоятельства.
  1. По независимым обстоятельствам:
  • Природные катаклизмы.
  • Массовые беспорядки.
  • Эпидемии различных заболеваний, представляющих угрозу жизни и здоровью ребенка.
  1. По вине организаторов поездки и его партнеров: изменение или отказ от выполнения договорных обязательств (ст.451 ГК РФ).

Можно ли получить деньги обратно

mozhno-li-vernut'-putevku-v-lager'Деньги, безусловно, исполнителю услуг придется вернуть. И сама по себе процедура возврата средств – проста и логична, но бывает так, что случаются каверзные ситуации с родителями невнимательными и поторопившимися в заполнении и заверении договора об оказании услуг.

Время возврата денежных средств может растянуться, если, например, в документе, подписанном родителем, полностью или частично отсутствуют пункты о возможном возврате денег (части или всей суммы) за путевку в детский лагерь.

Или если в договоре была несправедливая, противозаконная информация о невозможности возврата, перечисленных на расчетный счет исполнителя, средств.

Также может быть и так, что договора не заключалось совсем.

Кому могут отказать в получении

Вы не сможете рассчитывать вернуть деньги за путевку в лагерь в следующих случаях:

  • Представлен неполный пакет документов, которые требуют органы соцзащиты или отдел, занимающийся подобными вопросами в вашем предприятии
  • Ребенок зарегистрирован в иных квартире или доме, отличных от места регистрации родителей
  • Вы совершаете повторное обращение в органы соцзащиты в течение одного года
  • Ребенок старше 15-ти лет
  • Нарушены сроки подачи документов, установленные региональными законами – забрали ребенка из лагеря – сразу задайтесь вопросом как вернуть деньги

Кроме того, органы соцзащиты могут отказать вам в компенсации, если ваш ребенок не провел на оздоровительном отдыхе менее трех полных недель. Вы всегда можете оспорить отказ в компенсации летного детского отдыха через органы прокуратуры вашего региона.

Расчет компенсации

vozvrat-za-putevku-v-lager'Сколько можно вернуть денег за лагерь, если все условия соблюдены? Нужно определиться с процентом, который предлагает ваш регион.

  • Если вы работник бюджетной организации, можете рассчитывать на 90% компенсации.
  • Если работник коммерческой организации – то от 40% до 90%. Точнее стоит узнать в вашей организации в бухгалтерии или юридическом управлении.

После этого придется уточнить среднюю стоимость путевки в детский лагерь в вашей область. Вбейте в строку поиска, как показано на изображении ниже, надпись «средняя стоимость детской путевки на 2019 год» и добавьте наименование вашей область. В первых строчках вы увидите ссылку на адрес министерства социального развития вашего региона и постановление, которое регулирует это сумму именно в вашем субъекте.

Важно

Средняя стоимость отличается от региона к региону, обязательно учитывайте это.

Зачем нам нужна эта цифра? Дело в том, что процент компенсации рассчитывается исходя не из фактической суммы затрат, а именно из суммы, утверждаемой правительством региона. Поэтому если вы отдали за путевку 20 тыс. рублей, а ставка правительства – 15 тыс. рублей, то придется соглашаться именно на 90% от 15 тыс. рублей – и никак иначе.

Пример расчета для Омской области: Средняя стоимость путевки на 2019 год – 24 тыс. рублей. Предположим, вы работник бюджетного учреждения. Вы сможете получить 90% от 24 тыс. – это 21600 рублей. Даже если реально вы потратили на отдых ребенка 30 тыс. рублей.

Какую часть стоимости вернут

Объем средств, который подлежит возврату, зависит от нескольких факторов:

  • Во-первых, следует учитывать время, прошедшее с того момента, как исполнитель перед заказчиком начал выполнять обязательства. Поскольку со дня заключения договора до момента его аннулирования исполнитель задействовал определенные денежные ресурсы для оказания услуг согласно контракту.
  • Во-вторых, нужно учитывать и то, что компенсировать средства, затраченные на дорогу до лагеря и обратно, исполнитель не обязан, при условии, что его действия не нарушили Закон РФ «О защите прав потребителей», то есть не были заведомо ложными, некорректными и даже опасными для здоровья и жизни ребенка.

Кому положена компенсация

Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

Для начала нужно понимать, что существует несколько механизмов получения денежных средств. Самый популярный, знакомый гражданам еще с советских времен – это субсидирование отдыха за счет бюджета. При этом сначала вы тратите деньги, потом собираете нужные документы, подтверждаете сам факт отдыха и только потом начинаете просить возмещение. Есть и другие способы. Давайте разбираться, начнем с нормативной базы.

Кому положены бесплатные путевки

Есть отдельные группы лиц, которые могут рассчитывать на полностью бесплатные путевки. Это граждане, которым оказывается соцподдержка в том числе и в других вопросах, на уровне государственного бюджета.

Дети-сиротыОфициально детьми-сиротами можно считать две группы граждан – это те, кто остался без родителей до 18 лет и те, кто столкнулся с такой ситуаций в возрасте от 18 до 23 лет, обучаясь в учреждениях высшего и средне-специального образования. Вернуть 100% денег за путевку в лагерь смогут лица, оплатившие отдых только детей из первой категории.
Дети из малообеспеченных семейЭто категория граждан, совокупный доход которых меньше прожиточного минимума в расчете на каждого члена семьи. Причем доход этот должен быть таким малым не по его вине. Иначе говоря, если в семье родители не работают просто по своему желанию, то это не считается малообеспеченной семьей.
Тяжело больным детямСтатус признается региональным министерством здравоохранения или городским отделом здравоохранения
Дети из семей, где родители имеют первую или вторую группу инвалидностиУдостоверение инвалида обязательно к предъявлению в органы соцзащиты при оформлении путевки
Дети ветеранов боевых действийАналогично, удостоверение необходимо предъявлять при оформлении
Дети вынужденных переселенцевСтатус присваивается при оформлении документов на уровне региона

Правовая база

Ситуация, когда вы приходите в нужное ведомство, а вам отказывают на основании «внутренних правил» или называют причиной «новое законодательство» нередка. Поэтому для начала нужно понять, что законодатель предоставил вам возможность вернуть деньги за путевку в лагерь на основании нескольких нормативных актов.

  • Приказ Минздравоохранения от 15.12.2014 г. №834н – это документ, который в целом регулирует все меры соцподдержки, которые можно получить на территории Российской Федерации. В документе определяется порядок оказания услуг, разделенный по категориям граждан. Полезно будет изучить этот документ и озвучивать его номер в общении с госслужащими.
  • В этом же приказе есть специально утвержденная форма документа, который называется медицинской справкой по форме 079/у. Вам может понадобится формуляр санаторно-курортной карты – в приказе вы берете образец и заполняете его, поэтому риск того, что вас отправят из-за неправильно заполненного формуляра исключается при изучении этого приказа. Ниже мы расскажем о заполнении справок подробнее.
  • Указ Президента № 444 поможет вам в получении специального удостоверения гражданства – как показывает практика, иногда чтобы вернуть деньги за путевку в лагерь через органы соцзащиты возникает необходимость его предоставления.
  • Наконец, постановление Правительства №713 утверждает форму справки с места жительства – не факт, что она нужна, но если чиновник будет сомневаться в том, что вы постоянно проживаете на одном месте, придется ее предоставить.
  • Кроме того, согласно законодательству, размеры компенсаций могут быть разными в зависимости от нормативных документов, принятых в вашем регионе министерством образования или министерством социальной защиты. Или же аналогичными органами региональной власти с похожим названием. Лучше всего уточнить информацию в отделе образования вашего района – вы сталкивались с этим ведомством когда оформляли ребенка в детский сад или школу. В районном отделе перечень законодательных актов должен быть размещен на стенде информации или быть в открытом доступе в канцелярии.

Вернуть деньги за путевку в лагерь можно без уплаты налогов, эта компенсация не считается доходом. Если при возмещении с вас пытаются удержать 13% НДФЛ или же аналогичную сумму в счет Фонда медстрахования, указывайте на п.16 Постановления Правительства РФ № 765 от 07.07.99 (изменен в 2006 году) – в нем есть перечень необлагаемых пошлинами в ФМС доходов. И выплата такой компенсации входит в этот перечень!

Неполное возмещение

Есть ряд категорий граждан, кто имеет право частично вернуть деньги за путевку в лагерь.

  • Сотрудники бюджетных учреждений, получающие зарплату из бюджета
  • Сотрудники госучреждений, работающие по договору гражданско-правового характера и получающие зарплату в том числе из внебюджетных источников
  • Сотрудники коммерческих предприятий, если такое предусмотрено региональным законодательством

Ограничения в получении компенсации

Можно ли вернуть деньги за лагерь, если ребенок побывал там дважды за одно лето? Нет, если иное не предусмотрено местным законодательством или правилами предприятия, на котором вы работаете.

Если же говорить об общероссийской практике, что бесплатная путевка или частичное возмещение возможно только с некоторыми ограничениями:

  • Возможно получить компенсацию только раз в год
  • Отдых не может продолжаться более 21 календарного дня

Сколько денег возвращают

В разных городах сумма компенсации может сильно различаться. Это зависит от местных нормативных актов и того, какие затраты на возмещение может позволить местный бюджет. Размер компенсации зависит от средней стоимости путевки в регионе и доходов семьи.

В Ростовской области малоимущим возместят 100% от стоимости поездки, семьям со среднедушевым доходом менее 150% прожиточного минимума — 90%. Остальным родителям возместят 50%, но не больше средней стоимости путевки, заявленной в регионе. Прожиточный минимум на второй квартал 2018 года в Ростовской области составлял 9816 рублей.

Факт

Среднюю стоимость путевки в каждом регионе рассчитывает региональная служба по тарифам.

Как рассчитать сумму компенсации за путёвку в лагерь

Компенсация за отдых ребенка в лагере выплачивается, исходя из средней стоимости услуг детских лагерей по региону, т.е. фактическая цена путевки не учитывается. Как вернуть деньги за путевку в лагерь?

Для расчёта возмещения оплаты услуг детского лагеря необходимо узнать среднюю стоимость путевок, действующую в пределах региона. Сумма компенсации должна быть определена по формуле:

СКОР = СЦПР х РВП,

где СКОР – сумма компенсации за отдых ребёнка;

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

СЦПР – средняя цена путевок по региону;

РВП – размер возмещения для данной категории граждан в процентах.

Стоимость одного дня пребывания ребенка в детском лагере должна укладываться в тарифы для субсидий по региону в случае действия программы по возмещению затрат на оплату путевок.

Средняя суточная стоимость путевки в детский лагерь в Ростовской области в 2018 году

Тип лагеряЦена
Санаторный оздоровительный круглогодичный891,1 Р
Загородный стационарный оздоровительный683,44 Р
С дневным пребыванием163,59 Р
Санаторный оздоровительный круглогодичный891,1 Р
Загородный стационарный оздоровительный683,44 Р
С дневным пребыванием163,59 Р

Я заплатила за лагерь 40 740 рублей. Государство компенсировало мне примерно 35% от этой суммы — 14 352 рубля. Такие расчеты получились, потому что доход на члена моей семьи превышает 150% прожиточного минимума, то есть больше 14 724 рублей. А стоимость путевки в ВДЦ «Смена» выше средней стоимости, установленной в Ростовской области. Размер компенсации, которую я получила, соответствует средней стоимости путевки в загородный стационарный оздоровительный лагерь.

В Москве компенсацию за самостоятельно приобретенную путевку в детский лагерь могут получить две категории граждан.

Жителям, которые воспитывают детей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей, полагается компенсация в размере 100% от стоимости путевки.

Малоимущие жители, которые получают ежемесячное пособие на ребенка, могут рассчитывать на компенсацию в размере 50% от стоимости путевки. При этом максимальная сумма частичной компенсации путевки не должна превышать 5000 рублей.

Ежемесячное пособие получают граждане РФ, проживающие в Москве, если среднедушевой доход семьи не превышает величины, которую ежегодно устанавливает правительство Москвы и которая не может быть ниже прожиточного минимума в Москве. За третий квартал 2018 года прожиточный минимум в Москве составил 16 260 рублей.

Максимальная и минимальная компенсация за путевку в детский лагерь

Максимум, на что могут рассчитывать родители, оплатившие ребенку отдых в детском лагере – это возмещение 90% стоимости путевки по региону. Минимальная же сумма компенсации зависит от региона проживания семьи и вида развлекательного учреждения, например, в большинстве случаев возмещение пребывания в грязелечебницах без питания составляет всего 570 рублей.

Компенсация за путевку в детский лагерь по регионам

Размеры компенсационных сумм за оплату детских лагерей варьируются в зависимости от региона. Для примера рассмотрим Краснодар, Пермь и Омск:

ГородРазмер компенсации (руб.)
Краснодар1200 за 1 день путевки при оплате родителями

2200 – при поездке с родителем, опекуном и т.д.

1000 – для оздоровительных учреждений, баз и комплексов

780 – для Палаточных лагерей

750 – для водных и грязелечебниц с питанием

570 – для водных и грязелечебниц без питания

Пермь50% стоимости путевки, но не более 8600 рублей
Омск40% любой стоимости путевки компаний любой формы собственности

80% для сотрудников госучреждений, муниципальных и бюджетных предприятий

Сертификаты на отдых действуют во многих регионах РФ и бывают именными и не именными. Они выдаются для отдыха ребенка во время любых школьных каникул. При этом на региональном уровне определяется список лагерей, для отдыха в которых оформляется сертификат.

Путевка покупается с учетом денежного эквивалента сертификата, то есть скидка на оплату детского лагеря будет равна номиналу документа. Получить его можно в региональном отделении СЗН и МФЦ. Документы потребуются те же, что в случае оформления компенсации за приобретение путевки.

Важно

Размер сертификата рассчитывается, исходя из типа лагеря, федеральной квоты, зарплаты всех членов семьи ребенка и ее социального статуса.

Москве

Стоимость путевки в Москве находится на уровне троекратного прожиточного минимума, который равняется примерно 16 тысячам рублей. При этом получить компенсацию могут далеко не все граждане.

КатегорияРазмер возмещения
Малоимущие и прочие отдельные категории100% стоимости
Дети погибших и пропавших военнослужащих, на которых выплачивается ежемесячное пособие50% стоимости, но не более, чем 5 тысяч рублей
Победители олимпиад10% цены

Цена путевки в детский лагерь, которая установлена в Санкт-Петербурге, находится на уровне 14300 рублей.

Чаще всего власти выдают сертификат на отдых, а горожане и жители области могут получить 15491 рубль компенсации, если человек работает в бюджетных учреждениях. Для тех, кто занят в коммерческих структурах, положена выплата около 9500 рублей компенсации.

СПб

Цена путевки в детский лагерь, которая установлена в Санкт-Петербурге, находится на уровне 14300 рублей.

Чаще всего власти выдают сертификат на отдых, а горожане и жители области могут получить 15491 рубль компенсации, если человек работает в бюджетных учреждениях. Для тех, кто занят в коммерческих структурах, положена выплата около 9500 рублей компенсации.

В других городах

Для тех, кто проживает в других городах России, также важна степень возврата, который можно получить за путевку. Как и в прочих случаях, категории получателей возврата и его процент сильно различаются.

ГородКомпенсация
НовосибирскДети в трудной жизненной ситуации — 100%

Отдых в санаторно курортных лагерях — 60%

Оздоровительный лагерь — 50%

Нижний НовгородРаботники бюджетных структур — 90%

Сотрудники балансодержателей лагерей — 70%

Небюджетные организации — 50%

КазаньУчащиеся учебных учреждений города — 100%
Ростов-на-ДонуМалоимущие — 100%

С доходом не больше, чем 1,5 прожиточных минимума — 90%

Остальные граждане — 50%

Пошаговая инструкция по получению возмещения

Вынужденный отказ от поездки ничем не отличается от отказа добровольного, но есть одно значимое отличие: некоторые лагеря требуют предоставить документы, подтверждающие уважительность причины отказа.

Давайте рассмотрим, каким должен быть порядок действий, если вы хотите вернуть деньги за путевку в детский лагерь, от которой вы решили отказаться в случае, когда ваш ребенок заболел или по каким-то другим причинам:

  1. Собрать пакет документов.
  2. Написать заявление об отказе.
  3. Обратиться в фирму, оформившую путевку, и подать все необходимые документы.
  4. Если деньги возвращать отказываются или нарушают сроки – обращаться в суд.

Подготовка документов

Список документов, которые потребуются при отказе от путевки в лагерь:

  • Заявление.
  • Квитанция об оплате путевки.
  • Паспорт родителя.
  • Свидетельство о рождении ребенка.
  • Лицевой счет потребителя, на который в последствии будут возвращены средства.
  • Справка о болезни ребенка (если ее потребует оператор).

Оформление заявления

Заявление пишется в свободной форме. Документ может быть написан от руки, напечатанный вариант тоже допустим, но нужно не забыть его подписать.

  1. Информация об адресате.
    Генеральному директору ООО «Здоровый Отдых» Белову Герману Аркадьевичу.
  2. Название документа.
    Заявление на возврат денежных средств по договору номер 567.
  3. Просьба и причина отказа от услуг.
    Прошу вас расторгнуть договор и произвести возврат денежных средств по заявке номер 567 от двадцать первого июня две тысячи семнадцатого года из-за непредвиденной болезни ребенка.
  4. Условия возврата денег (банковские реквизиты).
    Оплата ранее была осуществлена через платежный терминал. Номер квитанции: 65774860.
    Прошу выдать денежные средства лично в руки.
  5. ФИО заявителя и подпись.
    Севастьянова Марина Сергеевна/ Севастьянова М.С.

Порядок подачи

Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения.

У заявителя на руках после посещения оператора должна остаться копия заявления с указанной датой подачи и подписью, принявшего документы, уполномоченного лица, а также копии документов об оплате и копии справок.

Подать заявление можно 3 способами:

  • Лично.
  • Через доверенное лицо.
  • Почтой – заказным письмом.

Срок и способ возврата

Срок возврата денежных средств равен семи дням с даты подачи заявления согласно статье 314 ГК РФ.

  • Способ возврата разрешается выбрать любой иp двух возможных:
    • либо получить средства на счет в банковской организации;
    • или же лично на руки под расписку.

При невыполнении организацией обязательств в установленные сроки, можно обратиться к судебной системе по месту регистрации. Поскольку подобный спор попадает под действие Закона «О защите прав потребителей», оплачивать государственную пошлину нет необходимости.
Более детально о том, как получить компенсацию за путевку в детский лагерь при отказе от путешествия узнайте в отдельном материале.
Иногда приходится отказываться от запланированной поездки в путешествие и тогда возникает вопрос: как вернуть путевку и получить обратно деньги? На нашем сайте вы можете прочесть о правилах возврата путевок в различные фирмы, в том числе Анекс Тур, Интурист, Пегас, Тез Тур и другие, а также о том, какие штрафы вас ждут при возврате путевки турагентству Библио Глобус.

Куда обращаться

Заявление подается уполномоченному на обработку документов сотруднику детского лагеря. Осуществляется передача несколькими способами:

  • непосредственно при личном посещении;
  • доверенным лицом;
  • посредством «Почты России». Лучше отправить заказное письмо.

В документе в обязательном порядке указываются:

  1. Сведения об организации и ее руководителе.
  2. Непосредственное название документа.
  3. Просьба вернуть уплаченные деньги.
  4. Желаемый способ получения средств.
  5. Ф. И. О. заявителя.
  6. Подпись заполнившего лица.

Строгая форма документа для отказа законодательно не предусмотрена, однако для быстрого рассмотрения заявления нужно отразить всю необходимую информацию.

По какой причине могут отказать в компенсации

Главная причина для отказа в выплате компенсации — предоставление недостоверных сведений.

В Ростове-на-Дону причины для отказа могут быть такие:

  1. Заявка на компенсацию подается второй или третий раз за год.
  2. Смена в оздоровительном лагере длилась дольше 21 дня, а в лагере санаторного типа — дольше 24 дней.
  3. Возраст ребенка не соответствует интервалу с 6 до 18 лет.
  4. Ребенок не прописан в Ростове-на-Дону.

В некоторых регионах, например в Санкт-Петербурге, причиной для отказа может стать действующий сертификат на оздоровление и отдых детей. По нему родитель заранее получает скидку при оплате путевки в детский лагерь. Эта скидка заменяет компенсацию.

Использовать сертификат можно только в лагерях, которые включены в реестр поставщиков услуг по организации отдыха и оздоровления детей. В каждом регионе свой реестр.

Несмотря на ограниченный список причин, мне сначала тоже отказали — из-за помарки в обратном талоне. Обратный талон считается бланком строгой отчетности, поэтому исправления в нем недопустимы.

В моем случае никаких исправлений не было, но дату завершения смены вписали от руки. Это не может быть причиной для отказа, то есть были нарушены права родителя. Поэтому я не согласилась с отрицательным ответом соцзащиты о выплате компенсации.

Важно

Официальный отказ УСЗН Пролетарского района г. Ростова-на-Дону

Законные основания

Часть путевки компенсируется по местным нормативным актам, которые могут быть разными в регионах и даже отдельных городах.

В Московской области в 2012 году был утвержден “Порядок предоставления мер социальной поддержки”, в котором прописаны не только особенности выдачи путевок, но и возврата их стоимости.

В Указе президента №444 прописано, как проверяется гражданство получателя компенсации и его ребенка, а то, какой должна быть медицинская справка для подачи заявления на путевку, оговаривается в приказе Минздравоохранения № 834н.

Что делать, если отказали

Получив официальный отказ в выплате компенсации, я обратилась в турфирму, которая оформляла путевку. Выяснилось, что отказали не только мне, но и другим родителям — на том же несуществующем основании.

Турфирма сделала запрос туроператору, который продает путевки, и в лагерь «Смена». В результате через две недели мне перезвонили из соцзащиты и сообщили, что нужно заново принести старые документы, потому что решение по выплате изменилось.

Мне не пришлось жаловаться на действия соцзащиты, но на всякий случай я успела изучить судебную практику. Похожий случай произошел в городе Кунгуре Пермского края в 2016 году. Соцзащита отказала заявителю в выплате частичной компенсации, сославшись на исправления в обратном талоне и отсутствие реквизитов счета заявителя. Суд принял решение в пользу истца. В результате компенсацию выплатили, а судебные издержки оплатила проигравшая сторона — соцзащита.

Дело № 2-1611/2016

Если в выплате компенсации отказали без законных оснований, нужно писать жалобу в департамент социальной защиты населения и в районную прокуратуру. Обращаться к юристу необязательно — жалобу можно написать в свободной форме. Главное — указать, в чем заключается нарушение прав, и приложить к жалобе копию официального отказа в письменной форме и копии документов, которые вы подавали для получения компенсации.

Что такое сертификат на отдых

До этого мы говорили лишь о механизме компенсации по схеме — забрали ребенка из лагеря, потом думаем, как вернуть деньги. В некоторых же регионах действует и другой механизм – так называемый именной сертификат на отдых. По нему можно не тратить сначала свои деньги, а потом возмещать расходы, а просто приобрести путевку, доплатив немного из своих средств.

Как можно получить такой сертификат

  • Обратитесь в отдел органа социальной защиты населения по вашему району
  • Если такая возможность в регионе имеется, напишите заявление на имя руководителя отдела образования – его ФИО скажут в органах соцзащиты
  • Соберите пакет документов, указанный выше, без чека об оплате отдыха
  • Передайте документы и заявление в органы соцзащиты или в МФЦ

Решение о предоставлении именно сертификата должно быть принято не позднее, чем через 30 дней после подачи. Сумма, которая будет указана в сертификате, зависит:

  • От федеральных квот, если такое выделяются для вашего региона по специальным программам
  • От вашего социального статуса
Важно

В целом именной сертификат – это достаточно удобный механизм покупки путевки. Обязательно узнайте в органах соцзащиты вашего района, действует ли он в вашем регионе.

Как правильно выбрать место отдыха

Вернуть деньги за путевку в лагерь можно не всегда. Все зависит не только от вашего статуса, но и от самого места отдыха. Чтобы механизм компенсации сработал, нужно соблюсти несколько требований закона.

  • Лагерь должны быть официальным, с зарегистрированными реквизитами.
  • Лагерь должен продавать путевки за полную стоимость, не пытаясь самостоятельно заранее получить компенсацию с государства
  • Место отдыха должно полностью соответствовать санитарным нормам и пройти все проверки
  • Путевка должна продаваться на 21 день. Если лагерь продает только половину смены, рассчитывать на компенсацию бесполезно.

Будьте внимательны. Некоторые лагеря продают путевки, уже учитывая сумму компенсации. Поэтому всегда уточняйте, учтена ли компенсация или билет на отдых продаются по полной стоимости.

Дополнительные вопросы

Если ребенок заболел и не может поехать по путевке

Как вернуть деньги за лагерь? В таком случае вернуть часть денег за путевку тоже можно. Это разрешено 32-й статьей закона «О защите прав потребителей». Сумма выплат рассчитывается так же: стоимость путевки минус фактические расходы на организацию. По сути, родителям вернут деньги за питание, медицинское обслуживание, работу педагогов и вожатых, а также проживание.

Чтобы получить компенсацию, к списку документов нужно добавить еще справку от врача о болезни или другие документы. Например, если ребенок не смог поехать в лагерь за границу, потому что ему не дали визу, нужно приложить копию отказа.

Если детский лагерь не открылся

В таком случае права родителей защищает 450-я статья Гражданского кодекса «Отказ от исполнения договора». Она позволяет вернуть деньги за лагерь, но, увы, не целиком. Те средства, которые администрация уже потратила на организацию отдыха (например, на ремонт) до момента закрытия лагеря, вернуть не удастся. Все эти расходы организаторы должны подтвердить квитанциями.

Как не попасть впросак при выборе лагеря

Нажиться на детском отдыхе пытаются очень многие! Нелегальные летние лагеря выявляют регулярно. Например, в 2016 году было закрыто 55 таких лагерей, в 2017 году — 17. В 2018-м Роспотребнадзор и вовсе ужесточил правила: теперь без санитарно-эпидемиологического заключения принимать детей на смену нельзя.

Чтобы не прогадать с лагерем, где ребенку предстоит провести три недели, нужно не только проверить все документы (лицензию, аккредитацию, заключения Роспотребнадзора и противопожарной службы), но и посмотреть фотографии на сайте и в соцсетях. Это поможет понять, не спрятался ли под вывеской «Сказки» или «Волны» полуразваленный барак.

Стоит поискать в интернете и отзывы с прошлого года. Большое количество отравлений, например, может говорить о том, что в лагере проблемы с хранением продуктов или чистой водой.

Самый простой вариант — подбирать лагерь из списка рекомендованных. «Белые листы» проверенных лагерей обычно есть на сайтах региональных департаментов образования. Всероссийский рейтинг загородных лагерей можно найти на сайте Мосгортура. Там можно посмотреть, какие условия предлагает лагерь, как обстоят дела с питанием, медициной и досугом, а также посмотреть отзывы других родителей.

Как мне удалось отправить детей в лагерь бесплатно в этом году

Мой опыт 2017 года скорее всего будет полезен жителям Раменского района Московской области, но кто знает, вдруг и в вашем регионе имеются такие возможности? Сразу скажу, что в этот год действовала по другой схеме, пусть немного не по теме статьи, но может кому-то пригодится.

Это лето подкралось ко мне неожиданно. Обычно организацией летнего отдыха своих детей я начинаю заниматься еще в феврале. Но в этом году я месяц путешествовала по Таиланду, а по возвращении было много других проблем, в общем про лагерь вспомнила только в мае.

Из опыта прошлых лет знала, что в Раменском районе каждый год выделяются средства на оплату путевок в летние лагеря. Схема компенсации здесь немного другая. Родители за 2-3 месяца пишут заявление, в котором просят предоставить путевку ребенку в детский лагерь. Заявления копятся, и ближе к лету путевки распределяются между детьми. Далее родители просто оплачивают стоимость путевки уже за вычетом компенсации. Минусом такого способа является то, что вы не можете выбрать лагерь — в какой дадут, туда и поедете. Естественно, все лагеря самые что ни наесть бюджетные со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Но мне было не до «жиру», оплатить отдых своим детям в этом году я не могла, смотреть на то, как они все лето сидят у компьютера, мне не хотелось. Поэтому собрала документы – свой паспорт, паспорт Кирилла (14 лет), св-во о рождении Лени и справку с места жительства для него, мед. полиса, сделала ксерокопии, и отправилась в Комитет образования или Департамент, даже не знаю как он правильно сейчас у нас называется. Находится сие заведение в «Белом доме» на 4 этаже.

Честно говоря, даже не рассчитывала на успех, так как дело было уже после майских праздников. Думала, что опоздала и бюджет, выделенный на эти дела, уже давно исчерпан, а путевки распределены между детьми, родители которых, были более расторопны.

Сильно удивилась, но заявление о предоставлении моим детям летнего отдыха, у меня приняли. Сразу хочу сказать, что у нас можно указать только одно направление из трех предложенных. Между лагерями Московской области, Анапы и Крыма, я выбрала Крым.

И уже 22 мая мне сообщили по телефону, что мои дети едут в детский лагерь, который базируется на базе санатория «Днепр» в Евпатории на первую смену.

Внимание! Путевки в Крым для детей Раменского района предоставлялись бесплатно. Причем дорога (самолет) тоже оплачивалась из государственного бюджета. Не знаю, в чем тут разница, но лагеря Московской области и Анапы такой участи не удосужились, они частично оплачивались родителями.

Никаких дополнительных документов, а уж тем более денег, от меня не потребовалось. Оплатила только предложенные экскурсии. При этом, я не являюсь бюджетным служащим, моя семья не имеет никаких льгот. Так что берите мою историю «на заметку». Пробуйте разные варианты. И помните – под лежачий камень вода не течет.

Заключение

Безусловно, в секторе услуг часто встречаются случаи, когда потребитель по ряду причин желает отказаться от сотрудничества с организацией. И любая, трепетно относящаяся к своему авторитету и месту на рынке, компания сделает все возможное, чтобы уладить ситуацию в кратчайшие сроки и в пользу заявителя.

Поэтому при дальнейшем выборе места для оформления ребенка в лагерь лучше всего полагаться на отзывы бывалых путешественников и на время функционирования компании на рынке туризма.

 

Подпишитесь на свежие новости
Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально
Поставьте оценку:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд 0,00
Загрузка...
324 просмотров
logo
Защита прав потребителейПотребители

Оставить комментарий

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+