В государстве активно реализуется политика доступности административных услуг и упрощения процедур. В Москве, а позже в большинстве городов стало функционировать немалое количество МФЦ, которые работают по принципу «одного окна» и сводят к минимуму бумажную волокиту.
Определение
Многофункциональный центр (МФЦ) – это юридическое лицо любой организационно-правовой формы, выступающее посредником между гражданином и государством в вопросах предоставления государственных или муниципальных услуг.
Основной задачей служит стремлением минимизировать участие заявителя в процессе оформления и получения каких-либо документов в уполномоченных органах. Значение МФЦ подразумевает, в том числе, возможность создать запрос через интернет.
Главный регламентирующий закон – ФЗ № 210\27.07.2010 года, посвященный вопросу предоставления услуг государственными и муниципальными органами, спектр которых варьируется в широком диапазоне.
Ключевые цели многофункционального центра
МФЦ ставят перед собой несколько основополагающих задач деятельности:
- Минимизация временных затрат на получение и оформление документов юридическими лицами и гражданами.
- Расширение возможностей использования предоставляемых в государстве разнообразных сервисов.
- Информационно-консультативная работа, повышение уровня осведомленности жителей.
- Возможность граждан самостоятельно отслеживать движение сведений, поступивших от них в различные учреждения, что означает максимальную прозрачность деятельности и контроль со стороны общественности.
Базовые функции
Многофункциональный центр – это посреднический субъект, представляющий интересы обеих сторон взаимодействия, то есть и граждан, и компетентные органы. В таких учреждениях можно получить практическую и консультационную помощь. В МФЦ проводится прием запросов, последующая их обработка, формирование нужного пакета документов для обращения с заявлением на получение услуги. Многофункциональные центры позволяют отслеживать прогресс по текущему обращению, а также дополнить уже поданное заявление.
Одна из ключевых функций – выдача документов установленного образца и всех запрашиваемых данных из государственных информационных баз и реестров в четком соответствии с требованиями федерального и регионального правового поля.