Как составить претензию работодателю

претензия работодателю
Претензия работодателю. Общие положения. Правовая основа. Есть ли смысл писать претензию. Особенности претензии работодателю. Причины для написания претензии работодателю.

Многие стараются не конфликтовать с начальниками, но иногда претензия работодателю остается последней возможностью не доводить дела до суда. Зачастую такой документ направляется уже после увольнения, когда остаются нерешенные вопросы. Например, по взысканию заработной платы, компенсации за отпуск и т.п. Кроме того, результаты проверки произведенных работодателем отчислений в Пенсионный фонд РФ может повергнуть в недоумение.

Содержание
(кликните, чтобы открыть)
  1. Общие положения
  2. Правовая основа
  3. Есть ли смысл писать претензию
  4. Особенности претензии работодателю
  5. Основные нарушения трудовых прав работников со стороны работодателя
  6. Случаи, в которых требуется претензия работодателю
  7. Причины для написания претензии работодателю
  8. Претензия работодателю о невыплате заработной платы
  9. Обжалование уменьшения размера зарплаты
  10. Невыплата расчета при увольнении
  11. Куда можно пожаловаться на работодателя
  12. Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя
  13. Обращение в прокуратуру
  14. Обращение в суд
  15. Пример претензии работодателю
  16. Образец претензии работодателю по оплате труда
  17. Сроки обращения к работодателю с претензией
  18. Расписка об отсутствии претензии к работодателю
  19. Образец расписки об отсутствии претензий к работодателю
  20. Рекомендуемые способы направления письменных обращений работодателю
  21. Дополнительные вопросы
  22. Что делать, если не реагируют
  23. Что делать, если срок рассмотрения претензии прошел, а ответа все нет?
  24. Какой срок дается продавцу на возмещение убытков?
  25. Что грозит работодателю
  26. Заключение

Попробуйте в досудебном порядке урегулирования спора написать работодателю претензию. Хотя и работник по некоторым категориям дел освобожден от уплаты госпошлины в суд, возможно, такой документ позволит решить ситуацию быстрее. А в случае, когда человек состоит в трудовых отношениях с работодателем, претензия работодателю будет расценена, как желание не доводить дела до подачи иска, а договориться действовать в рамках закона.

Общие положения

К сожалению, от приобретения некачественного товара, не застрахован никто. Но не все знают, что есть закон, который регулирует отношения между продавцами и покупателями – это ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, покупатель имеет право на:

  • Замену товара;
  • Возврат денег за покупку;
  • Скидку на товар, если есть дефекты по качеству;
  • Замену товара на более дорогой с доплатой;
  • Бесплатное устранение дефектов товара.

Обычно сотрудники магазина неохотно расстаются с выручкой, поэтому, чтобы отстоять свои права, необходимо знать, на какие статьи закона следует опираться. В случае возврата или замены товара это будут ст. 18, 19,21, 25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и ст. 309, 310 ГК РФ.

Согласно этим статьям, покупатель имеет право замены не только товаров ненадлежащего качества, но и тех товаров, которые по каким-то причинам не подошли (размер, габариты). Однако такое право действует, если с момента покупки прошло не более 2 недель, упаковка и сама продукция не повреждены.

Кроме того, сотрудники магазина могут отказаться возвращать деньги за покупку, если у покупателя не окажется кассового чека. Этими действиями они нарушают ст.18 ФЗ РФ №2300-1, которая поясняет, что отсутствие чека на покупку не может быть причиной для отказа в замене товара или возврате денег.

Правовая основа

Претензия работодателю считается обоснованной, если последний нарушает положения ТК РФ. Подать жалобу можно при несоблюдении положений нормативов, а также трудового договора. При этом чтобы достичь желаемого результата, важно использовать юридические методы борьбы с нерадивым начальником.

Есть ли смысл писать претензию

dosudebnaya-pretenziya-rabotodatelyuПретензию вряд ли можно отнести к действенным способам решения проблем, возникающих в отношениях работника и работодателя. Дело в том, что действия работодателя редко бывают спонтанными.

Это значит, что любой свой акт работодатель так или иначе обосновывает и обдумывает, таким образом, претензия, не обязывающая его не только удовлетворить содержащиеся в ней требования, но даже просто ответить на нее, вряд ли способна принести хоть какой-то результат.

Тем не менее, написание претензии бывает оправданным, например, в случаях, когда:

  1. спор для работодателя не принципиален, и он может удовлетворить требования работника, дабы не провоцировать инициацию гражданского судопроизводства;
  2. написание претензии вызвано необходимостью приостановить сроки исковой давности. Такое может случиться, если по каким-то причинам срок исковой давности подходит к концу, и работник не успевает подать иск в суд;
  3. написание претензии вызвано необходимостью создать дополнительную доказательственную базу для суда, например, в случае, когда у работника нет подтверждения факта наличия трудовых отношений с работодателем.

Особенности претензии работодателю

Претензии после увольнения – это эффективный способ добиться справедливости по отношению к своему труду и получить компенсации за причиненные неудобства со стороны директора.

Этот метод может помочь:

  • добиться выплаты заработной платы;
  • получить компенсацию за причиненный моральный, материальный ущерб;
  • потребовать оплатить заслуженный отпуск.

Каждый трудовой конфликт имеет свои временные ограничения относительно подачи иска или претензии. К примеру, если вы были незаслуженно уволены, то оспорить решение компании можно только на протяжении месяца с момента вручения трудовой книги или приказа об увольнении. Восстановление в должности, как правило, необходимо для получения денежных выплат и изменения записи в трудовой книге.

Важно

При возникновении конфликта относительно незаконного расторжения трудового договора, не стоит тратить свои усилия на составлении претензии. В подобных случаях необходимо сразу обращаться в трудовую инспекцию или прокуратуру.

Итак, вместо увольнения по статье и недоплаченных средств, в результате можно получить всю заработную плату, компенсацию за период отсутствия работы и причиненный дискомфорт, а также в трудовой книге будет занесена запись об увольнении по собственному желанию.

Важно! Предъявлять материальные претензии можно и без разрыва трудовых отношений. Любое правонарушение трудового кодекса – несет за собой административную ответственность, а точнее штраф.

Существуют определенные стандарты заполнения претензии, которые необходимо придерживаться. В документе должны быть обязательно указаны:

  • причина конфликта (нарушение трудового кодекса или подписанного соглашения о сотрудничестве);
  • доказательства этого нарушения (чеки, квитанции, показания свидетелей (коллег));
  • требования по решению возникшего спора.

Работодатель имеет право произвести по поданной претензии собственное расследование, в результате которого он обязан дать ответ относительно выхода из данной ситуации (привлечение к дисциплинарной ответственности, выплата компенсации и т.д.)

Основные нарушения трудовых прав работников со стороны работодателя

Права и обязательства участников трудовых отношений зафиксировал Трудовой кодекс. Поэтому пожаловаться на работодателя можно, если он нарушает Трудовой кодекс. Среди наиболее часто встречаемых проступков нанимателя выделяют следующие:

  • начальник поручает труженику выполнять функции, не предусмотренные трудовым договором, без его согласия;
  • человеку поручают выполнять слишком большие объёмы работы;
  • наниматель не платит ту зарплату, о которой договаривался с работающим;
  • труженику предоставляются условия работы, не соответствующие нормам;
  • лицу приходится трудиться большее количество времени, чем положено, за что ему дополнительно недоплачивают;
  • наниматель не представляет сотруднику отпуск или выходные;
  • отсутствие социального страхования и положенных по закону выплат;
  • перевод труженика на другую должность либо на иное место работы без получения его согласия;
  • безосновательное объявление выговора либо увольнение лица;
  • если работодатель не оформляет официально;
  • администрация не выдаёт либо затягивает с выдачей трудовой при увольнении, а также положенных выплат и т.д.

При невыплате зарплаты должным образом (так называемые чёрные деньги), работодатель нарушает ещё и налоговое законодательство, так как не уплачивает необходимые выплаты. Если имеются долги по зарплате, либо иные нарушения со стороны начальства, не следует это терпеть. Необходимо обращаться с соответствующей бумагой в уполномоченные органы.

Случаи, в которых требуется претензия работодателю

find_in_page Статьи по теме
(кликните, чтобы открыть)

Работник, чьи права нарушил работодатель, вправе защищать их любыми законными методами. Например, незамедлительно обратиться в прокуратуру, трудовую инспекцию или суд. Такие работники по закону не обязаны принимать меры к мирному урегулированию разногласий, в том числе предварительно направлять работодателю претензию.

В направлении этого документа есть смысл, если:

  • есть шансы, что спорная ситуация разрешится без обращения в суд или госорганы, а значит, работник быстрее получит желаемое;
  • нужны дополнительные письменные доказательства для обращения в суд ― к примеру, когда планируется доказывание существования трудовых отношений.

Чаще всего претензию пишут бывшие сотрудники, но могут это сделать и действующие. На работодателя возложено множество обязанностей, и поводом для предъявления претензии может стать ненадлежащее исполнение или неисполнение любой из них. Например:

  • невыдача средств индивидуальной защиты;
  • безосновательное привлечение к дисциплинарной ответственности;
  • привлечение к сверхурочной работе без полагающихся компенсаций;
  • неправомерное направление в командировку;
  • невыполнение обязанности по перечислению страховых взносов;
  • непредоставление законного отпуска и т. д.

Наиболее распространено предъявление претензий в связи с незаконным увольнением, невыдачей трудовой книжки, невыплатой полагающихся сотруднику денежных средств (зарплаты, районных надбавок и т. д.).

Причины для написания претензии работодателю

Мотивами, которые могут лечь в основу претензии, могут быть любые нарушения трудового договора и трудового законодательства в целом. Нарушения могут быть реальными или существующими только с точки зрения работника.

То есть ошибочность суждения работника не будет ограничивать не только его право на подачу претензии, но и его право обращения в суд или в органы прокуратуры.

С учетом презумпции вины ответчика в гражданском праве обязанность доказывания неправоты работника лежит на работодателе.

Как показывает практика, наиболее частыми причинами написания претензий работодателю являются:

  • необеспечение работника средствами индивидуальной защиты;
  • неправомерное (с точки зрения работника) привлечение к дисциплинарной или материальной ответственности;
  • неоплата сверхурочной работы в соответствии с законодательством;
  • неверное начисление страховых взносов;
  • отказ в предоставлении отпуска и т.д.

Более серьезные споры, связанные, например, с увольнением работника, с задержкой выдачи трудовой книжки и т.д. редко бывают основанием для написания претензии, поскольку такие споры, как правило, сопряжены с денежными компенсациями, а потому сразу оформляются в виде искового заявления.

Претензия работодателю о невыплате заработной платы

Многие сомневаются в действенности такого метода, как претензия. Следует проанализировать причины задержки выплат. Это могут быть финансовые проблемы компании. В таком случае следует потребовать письменного указания конкретной даты выплаты средств.

Руководитель может не знать о задолженности. Тогда претензия работодателю о невыплате заработной платы станет причиной для внутреннего разбирательства, которое устранит проблему. В случае необходимости составляйте и подавайте заявление в суд о выдаче судебного приказа о взыскании заработной платы, который будет являться исполнительным листом. При предъявлении в банк работодателя данное судебное решение Вы без труда спишите с расчетного счета организации свои законно заработанные денежные средства.

Если руководитель не выплачивает средства, следуя корыстным побуждениям или умыслу, это может повлечь штраф и лишение свободы на срок до 2 лет. К числу возможных санкций относится запрет на занятие руководящих должностей на 5-летний период.

Обжалование уменьшения размера зарплаты

Заработная плата — основной источник финансов граждан среднего класса. И ее понижение обладает неприятными последствиями. Когда процесс обоснован — его не оспорить. Но иногда работодатели понижают заработную плату сотрудников в корыстных целях. Эти незаконные решения подлежат оспариванию и служащие могут потребовать взыскания компенсации.

Невыплата расчета при увольнении

Если задержка зарплаты перестала быть частым явлением, то отказ работодателя от расчета при увольнении еще достаточно распространен. Обидчивый работодатель может не выплатить часть расчета бывшему сотруднику или полностью лишить его премии. Но такие действия незаконны.

Как и с жалобой на задержку оплаты труда, бывший работник может подать претензию работодателю о невыплате заработной платы после увольнения: обращение пишется в той же форме, с указанием суммы задолженности. При игнорировании жалобы следует обратиться в суд.

Помните, что если сотрудник не был официально трудоустроен, то потребовать выплату задолженности по зарплате после увольнения будет сложно. Однако это возможно, если доказать факт исполнения трудовых обязанностей и получения за это вознаграждения.

Как и за задержку выплат, так и за не выданную зарплату после увольнения сотрудник имеет право просить компенсацию и неустойку. После того как работодатель проигнорировал поданную ему претензию нужно сразу же подать иск в суд. Сделать это нужно в течение одного месяца с момента увольнения.

Куда можно пожаловаться на работодателя

Существует несколько инстанций, кому подаётся претензия работодателю. Для начала стоит урегулировать вопрос мирным путём, поговорив с самим начальником. Сделайте это, даже если вам кажется, что шансы найти общий язык равны нулю. Получив отказ, вы сможете смело заявлять в другие органы, что пробовали пойти с нанимателем на контакт, и это обязательно сыграет вам на руку.

Зная телефон администрации, не составит особого труда договориться о встрече. Многие наниматели, понимая, что нарушают нормативы, идут навстречу труженикам и пытаются решить спорную ситуацию, пока она не вышла за стены организации. Однако, если же такого не произошло, обратиться с жалобой можно в:

  • трудовую инспекцию;
  • прокуратуру;
  • суд.

Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя

Определяя, куда пожаловаться на работодателя в том или ином случае, первая инстанция, которая приходит на ум – это трудовая инспекция. Следует понимать, что у такого органа чётко определённая компетенция. Так, пожаловаться на работодателя в трудовую инспекцию целесообразно в следующих ситуациях:

  • работодатель продолжительный период не оформляет труженика;
  • наниматель не выплачивает или выплачивает неполную зарплату работающему;
  • человеку не дают возможность пойти в отпуск;
  • лицо работает не нормировано, в результате чего остаётся без отдыха;
  • рабочее место сотрудника не отвечает установленным нормам.

Написанная жалоба рассматривается специалистами, в результате чего орган вправе провести внеплановую проверку фирмы. Если в результате такой проверки будут обнаружены нарушения – нанимателя оштрафуют и обяжут устранить существующие недостатки.

Как написать и подать претензию в трудовую инспекцию

Жалобу в трудовую инспекцию на работодателя, можно принести лично специалистам, переслать её по почте либо же отправить электронным письмом.

Существует возможность подать претензию в инспекцию онлайн, выбрав на сайте органа вкладку «Написать обращение».

Определившись куда жаловаться на работодателя, важно грамотно составить документ. Для этого потребуется:

  • выбрать подразделение органа по месту нахождения нанимателя;
  • обозначить все ведомости об авторе;
  • лаконично и чётко написать суть вопроса;
  • по возможно подкрепить написанные претензии другими письменными материалами;
  • прописать просьбу о конфиденциальности, если труженик не желает, чтобы начальство знало автора обращения.

Образец жалобы на работодателя в трудинспекцию

Чтобы иметь представление о рассматриваемом документе, ознакомьтесь, как выглядит жалоба на работодателя в трудовую инспекцию, образец которой представлен ниже.

pretenziya-rabotodatelyu-o-narushenii-trudovyh-prav-obrazec

Обращение в прокуратуру

Выясняя, куда обратиться с жалобой на работодателя, не стоит откидывать правоохранительные органы. Жалобу в прокуратуру на работодателя имеет смысл оформить, когда наниматель:

  • длительное время не оплачивает труд работника;
  • заставляет человека работать сверхурочно, не оплачивая при этом его дополнительный труд;
  • штрафует труженика;
  • выплачивает зарплату ниже, чем установленный нормативами прожиточный минимум;
  • психологически давит на сотрудников;
  • увольняет лицо без веских на то причин.

Прокуратура по факту написанного должна провести расследование, и в случае подтверждения правонарушения привлечь виновника к ответственности.

Жалоба в прокуратуру на работодателя: как правильно составить

Определяя, как пожаловаться в прокуратуру, следует придерживаться тех же правил, что и в предыдущем случае. Бумага обязательно должна содержать просящую часть, в которой заявитель излагает свои требования относительно наказания виновника. Важно указывать в документе лишь достоверные ведомости, так как нанимателю может грозить административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

Обращение в суд

Суд – это крайняя мера, к которой прибегают, если все предыдущие варианты не помогли. С этой целью написать следует уже не жалобу, а исковое заявление. При этом в нормативах обязательного требования оформлять досудебную претензию работодателю нет, однако, как показывает практика, её наличие сыграет на руку истцу.

Судебная практика

Обращаясь в суд, все свои требования нужно аргументировать и подкрепить доказательствами. Только тогда можно рассчитывать на положительный результат. А он может выражаться в:

  • восстановлении труженика на работе;
  • выплате компенсации за вынужденный пропуск;
  • возмещение морального ущерба и т.д.

Пример претензии работодателю

Претензия работодателю от того или иного работника составляется в каждом случае индивидуально. Просмотрев примеры подобных документов, можно выделить несколько правил, которых стоит придерживаться при составлении бумаги:

  • заявление должно быть максимально объективно;
  • нелишним будет, описывая нарушения, сразу делать соответствующие ссылки на нормы закона;
  • предъявленные претензии должны подкрепляться доказательствами;
  • текст должен быть грамотно написан, в деловом стиле, без ошибок, ненормативной лексики и угроз;
  • в документе необходимо указать свои данные.

Далее, представляем образец претензии работодателю при увольнении в порядке досудебного урегулирования.

Образец претензии работодателю по оплате труда

Споры по вопросам оплаты труда – наиболее часто встречаемые на практике. Несмотря на то, что бумага пишется в свободной форме, нужно, чтобы она соответствовала всем требованиям документооборота. Просмотрите, как выглядит вариант написания претензии работодателю о невыплате заработной платы, образец которой представлен ниже.

Сроки обращения к работодателю с претензией

Перед написанием претензии следует проверить, не истек ли срок предъявления требований к работодателю в судебном порядке (ст. 392 ТК РФ):

  • 3 месяца с момента, когда работник узнал или по объективным обстоятельствам должен был узнать о том, что его право нарушено (срок для большинства споров);
  • 1 месяц с момента, когда работник получил приказ об увольнении либо трудовую книжку (срок по спорам, касающимся правомерности увольнения);
  • 1 год с наступления срока выплаты зарплаты и прочих выплат (срок для споров о невыплате причитающихся работнику денежных средств, в том числе при увольнении).

Сам по себе пропуск этих сроков не лишает работника права предъявить претензию работодателю и обратиться в суд. Более того, суд будет обязан рассмотреть спор по существу, если только заинтересованная сторона (работодатель) не заявит о пропуске срока исковой давности (ст. 199 ГК РФ).

Существует и возможность восстановить срок, если у работника имелись уважительные причины для его пропуска (например, длительная нетрудоспособность). Если суд удовлетворит ходатайство о восстановлении срока предъявления требований, то доводы работодателя об истечении срока давности не будут приняты во внимание.

Важно

Подача претензии по истечении срока исковой давности по спору снижает шансы на добровольное удовлетворение требований работника работодателем, но не исключает их. В любом случае не следует упоминать в тексте претензии о пропуске срока и расписывать перспективы его восстановления.

Расписка об отсутствии претензии к работодателю

Расписка нужна тогда, когда работодатель готов удовлетворить полученную претензию от работника и выплатить должные суммы. Однако, руководителю также нужна гарантия защиты собственных прав – он хочет быть уверенным, что, соглашаясь на добровольную выплату, он избавит себя от судебных разбирательств.

В этой связи, в большинстве случаев основным условием добровольной выплаты по претензии руководство ставит именно подготовку расписки об отсутствии претензий.

Однако, этот документ также должен быть написан правильно. Работнику не следует отказываться от иных выплат, например, компенсация транспортных расходов при командировках, выплаты отпускных и так далее. Поэтому, если спор только по заплате, расписка только об этом и должна быть. Не следует подписывать расписку, где работник «прощает» работодателю всё.

Важно

Заверение такой расписки свидетелем или нотариусом не требуется. Для дальнейшей идентификации работника, грамотные руководители просят полностью оформить документ собственноручно сотрудником, не доверяя печатной версии. Это лишит работника возможности оспорить свою подпись в суде.

Образец расписки об отсутствии претензий к работодателю

Расписка

об отсутствии претензий к работодателю

Я, Работников Иван Иванович, паспорт серии – 9999, № 666666, работающий в ООО «Организация» получил месячную оплату в 2018г. в полном объеме. Претензий по выплате за работу в январе 20__ года не имею.

Дата /подпись

Рекомендуемые способы направления письменных обращений работодателю

Любые письменные обращения к работодателю, в том числе претензию и извещение о приостановлении работы, желательно подавать так, чтобы на руках у сотрудника остались доказательства их вручения или хотя бы отправки работодателю.

Судебная практика по этому вопросу неоднозначна. Так, Пензенский облсуд посчитал, что недостаточно доказательств отправки извещения о приостановлении работы ― необходимо именно подтверждение его получения работодателем (апелляционное определение от 28.04.2015 № 33-1153/2015). Поэтому:

  1. Если документ направляется почтой, необходимо сделать опись вложения. Тип отправления ― заказное письмо с уведомлением о вручении. Перед тем как действовать (в частности, не выходить на работу), лучше дождаться уведомления с отметкой о вручении. Рекомендуем направлять обращение по всем известным адресам работодателя ― официальному (содержащемуся в ЕГРЮЛ), почтовому, фактическому.
  2. В случае предъявления обращения лично нужно обратиться к лицу, в чьи служебные обязанности входит прием и регистрация входящей корреспонденции (например, работник службы документационного обеспечения), либо лично к руководителю компании. Заранее следует сделать копию претензии. На ней представитель работодателя должен поставить отметку о приеме с указанием даты, своего Ф. И. О. и подпись.

Дополнительные вопросы

Что делать, если не реагируют

Иногда у покупателя, помимо желания восстановить справедливость и получить деньги за продукцию плохого качества, возникает желание наказать недобросовестного предпринимателя. В таком случае нужно обратиться в Роспотребнадзор. Такое обращение должно носить претензионный характер. То есть, если покупатель подавал претензию в магазин, но она не была рассмотрена, он имеет право обратиться в государственный орган по защите прав потребителей.

После написания заявления в Роспотребнадзор, в организации будет проведена внеплановая проверка. Если в ходе этой проверки будут выявлены нарушения, на организацию будет наложен штраф.

Сотрудник Роспотребнадзора при необходимости может выступить в суде на стороне потерпевшего потребителя.

Если цель покупателя – защита личных интересов – возврат денег, компенсация материального или морального вреда, то в данном случае необходимо подавать иск в суд. По статистике, суд принимает сторону потерпевшего, то есть покупателя. Если продавец не отреагировал на претензию, помимо оплаты исковых требований, на него может быть наложен штраф на такую же сумму.

Если вам интересно, как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор, читайте отдельный материал, подготовленный нашей редакцией.

Что делать, если срок рассмотрения претензии прошел, а ответа все нет?

Период, за который потребитель должен получить ответ от индивидуального предпринимателя, прописан в соответствующем нормативно-правовом акте (см. таблицу выше) или в договоре между сторонами.

Если все сроки на рассмотрение претензии прошли, но ответ так и не пришел, скорее всего, юридическое лицо просто проигнорировало ваше обращение. В таком случае, необходимо подавать иск в суд.

Перед подачей иска в суд убедитесь, что все сроки для разрешения досудебного спора прошли. Если они не прописаны в договоре, то по закону для ответа на претензию дается ровно 30 дней со дня обращения.

Если спор возник между сторонами, которые прописали свои права и обязанности в договоре, то при условии нерассмотренной претензии суд может расторгнуть договор или внести в него изменения, опираясь на требования истца (ГК РФ, ст. 452).

В этом случае вступает в силу понятие о преддоговорных спорах, которое прописано в Гражданском кодексе, ст. 445. Если полагаться на данную статью, обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня поступления претензии.

За этот срок получатель обязан изучить жалобу, принять решение, о том, чтобы расторгнуть контракт или изменить некоторые его условия. Если сторона, которая подала претензию, не согласна с изменениями, то на протяжении месяца со дня получения ответа ответчик имеет право подать иск в суд.

Что касается ФЗ «О защите прав потребителя», то продавец или индивидуальный предприниматель несет ответственность за не рассмотрение претензии от покупателя. За каждый просроченный день, он будет обязан заплатить пеню – это 1% от сумы покупки.

Какой срок дается продавцу на возмещение убытков?

Чаще всего недовольство у простых граждан вызвано просроченной продукцией в супермаркете, испорченными вещами, техникой с дефектами и т.д. В зависимости от ситуации, представитель торговой точки обязан дать ответ покупателю, полагаясь на ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 20-22.

Описание ситуации Срок ответа
1. Обмен товара с дефектом Ответ на письмо и сам обмен должен быть произведен в течение 7 дней с момента получения обращения. Если продавец решил провести экспертизу, то срок увеличивается до 20 дней. В случае, когда товар отсутствует в магазине, обмен должен произойти не позже, чем в течение 30 дней.
2. Предоставление подменного товара Если купленный товар требует ремонта, то на период исправности неполадок покупатель должен получить подменный товар со всеми необходимыми функциями. Ответ на данную претензию должен прийти на протяжении 3 дней.
3. Ремонт товара В данном случае стороны самостоятельно договариваются, в какой период необходимо устранить недостатки, но срок должен не превышать 45 дней.
4. Покрытие расходов на ремонт товара Если покупатель за свой счет произвел ремонт, то продавец обязан ему возместить материальный ущерб. Ответ на такую претензию должен прийти на протяжении 10 дней.
5. Возврат средств за товар Если вы приобрели некачественную продукцию, то можно потребовать вернуть её полную стоимость. Срок рассмотрения и ответа на жалобу – 10 дней.
6. Покрытие убытков Если из-за товара вы понесли дополнительные убытки, то магазин обязан их покрыть. На изучение причины претензии ответчику дается 10 дней.
7. Уменьшение розничной цены На рассмотрение и предоставление ответа реализатору или поставщику дается 10 дней.
8. Предоставление неточной или искаженной информации о товаре 10 дней с момента получения официального обращения.

Что грозит работодателю

Как сказано в ст. 5.27 КоАП, когда имеет место невыплаченная ЗП или её неполная выплата в назначенный срок, за этим следуют предупреждение, штраф, дисквалификация.

Заключение

Правил написания претензии работодателю законодательство не содержит. Работнику нужно четко сформулировать требования и правильно направить документ. Если же он принял решение не выходить на работу в связи с задержкой зарплаты, важно известить об этом работодателя по правилам ст. 142 ТК РФ.

 

Подпишитесь на свежие новости
Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально
Поставьте оценку:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд 5,00
Загрузка...
1103 просмотров
logo
Работа. СлужбаТрудовые споры

Оставить комментарий



Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+