Чем занимается Роспотребнадзор
Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации. В их перечень входят:
- осуществление санитарного надзора,
- контроль за соблюдением нормативно-правовых актов, касающихся прав потребителей,
- проведение проверок,
- социально-гигиенический мониторинг,
- осуществление аттестации специалистов, занятых в отраслях, требующих ее проведения,
- ведение статистики и учета,
- координация действий местных органов, входящих в состав учреждения.
Написать жалобу в Роспотребнадзор можно только в том случае, если решение возникшей проблемы находится в ведомости государственного органа. Деятельность организации регулируется Постановлением Правительства №322.
Читайте также статью о возврате товара ненадлежащего качества.
Полномочия Роспотребнадзора
Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий. Он может:
- проверять документы об образовании, трудовые договоры и медицинские книжки,
- предложить мероприятия для устранения нарушений, выявленных в результате проверки,
- проверить наличие и правильность ведения журналов,
- наложить штраф на провинившуюся организацию,
- давать правовую оценку сертификатам,
- лишить компанию возможности осуществлять предпринимательскую деятельность на срок до 90 суток,
- обратиться в суд и начать разбирательство в отношении недобросовестного предпринимателя,
- проверять работу контрольно – кассовых машин,
- инициировать заключение под стражу.
Это тоже важно знать:Заявление на обжалование штрафа ГИБДД - образец
Размер штрафов, которые может применить государственный орган, варьируются от 5 000 до 200 000 рублей. Направляя заявление в Роспотребнадзор, человек инициирует начало разбирательства.
Кстати, узнайте как составить заявление в прокуратуру онлайн и насколько такая жалоба будет эффективной?
Жалоба в Роспотребнадзор, образец
Чтобы организация согласилась провести проверку или решить возникшую проблему иным способом, жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно. В ней в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация:
- наименование государственного органа, в который происходит обращение,
- адрес расположения учреждения,
- ФИО заявителя,
- контактный телефон,
- место проживания заявителя,
- причина обращения с указанием точной даты покупки, наименования товара и продавца,
- требования заявителя,
- дата составления заявления,
- подпись заявителя.
В тексте жалобы в Роспотребнадзор человек должен указать адрес, на который поступит ответ, после рассмотрения бумаги.
ВажноК заявлению можно приложить документы, подтверждающие правоту обратившегося лица. Все бумаги нужно перечислить в жалобе в разделе приложения.
Перед тем, как написать жалобу в Роспотребнадзор, заявитель может указать в ней дополнительные сведения, которые, по его мнению, имеют отношение к разбирательству и могут быть полезны во время него.
Факт
Процедура написания жалобы
Составить заявление нетрудно. Если человек собирается пожаловаться в Роспотребнадзор, ему предстоит выполнить следующие действия:
- Указать полное наименование территориального органа, в который осуществляется обращение. Название нужно написать в правом верхнем углу бумаги.
- Указать, от кого направляется жалоба в Роспотребнадзор. На бумаге должны присутствовать адрес и ФИО.
- Написать по центру листа наименование документа – «Жалоба».
- Описать произошедшую ситуацию. Сведения должны быть точными. Нельзя описывать общие обстоятельства. Человек должен конкретизировать, из-за какого товара или услуги у него возникла претензия. Предъявить требования. Необходимо указать и ФИО продавца.
- Сослаться на нормативно-правовые акты, на основании которых составлена жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.
- Указать приложения к заявлению, если они имеются.
- Зафиксировать на бумаге дату и подписать документ.
Это тоже важно знать:Куда жаловаться на работодателя
Заявление составляется в деловой форме. Если жалоба в Роспотребнадзор составляется в первый раз, можно использовать образец готового документа.
Полезно узнать, какой срок исковой давности по кредиту и можно ли не выплачивать кредит?
Требования к содержанию и оформлению
Перед тем, как подать жалобу в Роспотребнадзор, человек должен ознакомиться со статьей 11 ФЗ №59. В ней содержатся требования к заявлению.
ВажноЕсли бумага не соответствует установленным требованиям, государственный орган не станет ее рассматривать.
Направляя заявление в организацию, нужно помнить о следующем:
- Если человек просит направить ему ответ по почте, в заявлении должен присутствовать адрес для ответа.
- Если в заявлении присутствуют угрозы или нецензурная лексика, государственный орган не даст ответ, по существу.
- Документы, суть которых понять невозможно, не рассматриваются. Организация может уведомить об этом заявителя в течение 7 дней с момента получения заявления.
- В случае неоднократного обращения в Роспотребнадзор по одному и тому же поводу без появления новых обстоятельств, человек получит от учреждения ответ о прекращении подобной переписки.
- Государственный орган не станет отвечать на вопрос, если, для разъяснения нюансов ситуации, ему потребуется раскрыть охраняемую тайну. Заявитель получит ответ о невозможности сообщения информации.
Чтобы минимизировать вероятность отклонения заявления, его автор должен внимательно проверить документ на соответствие требованиям.
Способы направления
Сегодня существует несколько способов передачи заявления в Роспотребнадзор. Заявитель может:
- лично передать документ,
- направить бумагу по почте,
- подать заявление в онлайн режиме.
Это тоже важно знать:Как правильно составить жалобу в трудовую инспекцию на работодателя
Чтобы сэкономить время, человек обладает возможностью направить заявление через портал Госуслуги. Действие выполняется через раздел «Обращения граждан».
ВажноВ дополнение к общей информации к онлайн заявлению можно прикрепить электронные образцы прилагаемых документов.
Ответ на подобную жалобу тоже будет дан через интернет.
Полезно узнать, куда жаловаться на судебных приставов, если они не выполняют своих обязанностей.
Последние новости по теме статьи
- 25.05.2018 Качество товара определит «Честный знак»
- 13.03.2018 Депутаты собираются изменить закон об авторских правах
- 07.03.2018 Коммерческие салоны красоты нередко работают без лицензии и используют фальсифицированные препараты
- 26.02.2018 Совет Федерации разрабатывает закон, запрещающий кормить детей продуктами не по ГОСТу
- 22.02.2018 Роскачество накажет недобросовестных производителей
- 26.01.2018 Новые ГОСТы разработали для икры, масла, риса и гречки
- 25.01.2018 Региональные бренды решили охранять
Купил в интернет-магазине золотые серьги в подарок, на сайте сказано, что в течение 7 дней со дня покупки изделия надлежащего качества можно вернуть, то же самое служба магазина ответила перед покупкой по электронной почте. Серьги не подошли, на следующий день после покупки пришел в магазин возвращать, принимать серьги отказались. На каком основании стоит жаловаться и на что можно рассчитывать?