Заходить под видом покупателя и совершать контрольные закупки как товаров, так и услуг, сотрудники ведомства смогут в любую торговую точку или организацию, предлагающую такие товары или услуги. Касается это и финансовых учреждений. Здесь — не паханая целина для блюстителей законности в области соблюдения потребительских прав.
Клиентам банков постоянно впаривают кредиты на заведомо невыгодных условиях, используя психологические методы навязывания таких продуктов. Продаются совершенно не нужные дополнительные услуги. От клиента требуют оформить страховые полисы, шантажируя тем, что иначе кредита они не получат. Хотя такие методы с недавнего времени запрещены. В Роспотребнадзор обиженные в банках люди приходят десятками, и ежедневный поток их не ослабевает.
Сегодня проверять финансовые учреждения Роспотребнадзор может только один раз в три года. Мало того, подобные проверки всегда привязаны к заранее созданному графику. Понятно, что толку от них нет, так как об их наступлении контролируемым организациям всегда известно заранее. Именно по этой причине взять с поличным нечистоплотного банковского работника можно, только придя к нему под маской тайного покупателя.
Факт совершения контрольной закупки будет зафиксирован на видеокамеру. Сегодня практически четвёртая часть от всех гражданских дел, разбираемых судами, это иски клиентов к финансовым организациям. Речь идет не о сотнях и не тысячах случаев. Обманутых банками россиян уже миллионы. Контрольная закупка не решит всех проблем, но это будет еще один оперативный и эффективный инструмент в руках сотрудников проверяющих органов.